Privacy Policy

INTRODUCTION

A. Nirvana Asia Ltd and its related companies and subsidiaries (“Nirvana Group”) are committed to protecting and respecting the privacy of individuals with regard to Personal Data (as defined herein below) to ensure compliance with the legal and regulatory requirements in accordance with the relevant data privacy laws (“Privacy Laws”).

B. When using our services or logging in or browsing or accessing our website (“Website”) and/or during the course of your transaction and dealings with Nirvana Group, you may be requested to furnish from time to time to Nirvana Group, directly or through online forms and/or other electronic methods, your Personal Data.

C. The following Personal Data Protection Notice is formulated to keep you informed about how we collect, store, use, disclose and/or process the Personal Data we collect and receive during the course of providing the services or access to the Website to you.

D. BY LOGGING IN OR USING OR BROWSING THIS WEBSITE, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE BEEN NOTIFIED OF AND UNDERSTOOD THE TERMS OF THIS PRIVACY POLICY AND THAT YOU HAVE AGREED AND CONSENTED TO THE COLLECTION, USE, DICLOSURE AND/OR PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED UNDER OUR PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE. IF YOU DO NOT AGREE WITH THESE TERMS, YOU MAY CHOOSE NOT TO USE THIS WEBSITE, AND PLEASE DO NOT PROVIDE ANY PERSONAL DATA THROUGH THIS WEBSITE.

E. We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes we make to this Privacy Policy in the future will be posted on this page and whereupon your continued access to this Website including using any services offered by this Website, shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes we make to this Privacy Policy.

F. Please note that this Privacy Policy complements, and does not limit or replace, the purposes for which you provide Nirvana Group with your Personal Data which may be expressly stated in any form for submission of Personal Data to Nirvana Group.

PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE

 

1. Description On Personal Data Such personal identifying information may be subject to applicable data protection, privacy and other similar laws and may include information concerning name, identity card number, passport number, billing and correspondence address, gender, date of birth and age, marital status, contact information, email address, race, nationality, religious and credit card or bank account information and/or other information relevant to the purposes listed in Item 3 below (“Personal Data”). Personal Data supplied by you to Nirvana Group must be accurate, complete and not misleading. If you know that your personal data held by Nirvana Group is inaccurate, incomplete, misleading or not up-to-date, you may make a data correction request in writing to Nirvana Group at the contact details set out in Item 7 below.

2. Consequences on Non Compliance The failure to supply such Personal Data will:

a. Result in us being unable to provide you with the notices, services, products and/or the information as requested;

b. Affect the ability of the parties to enter into the necessary sale transaction, agreement or dealing in relation to the products and services;

c. Result in us being unable to process your application or registration for any of the necessary services, products, programs and/or activities.

3. Purposes Personal Data duly collected are for the following purposes:

a. To process your application or registration under any program and/or activities organized or conducted by Nirvana Group or in connection with any of our products and/or services;

b. The delivery of notices (including notices through social medias), letters and other advertising and/or marketing materials in connection with our products and services whether present or future, updates and promotions and/or information related to other third parties which Nirvana Group thinks you may be interested, to you;

c. Sale of the products and/or services offered by Nirvana Group, to you which shall include all matters relevant for the completion of the sale and purchase transactions, delivery of the requested products and services and other post sale services;

d. Entering into any transactions, agreements or instruments in the ordinary course of business of Nirvana Group and for discharging Nirvana Group’s contractual obligations in the ordinary course of business;

e. Conducting marketing and client profiling activities in connection with our services and related new products;

f. Our internal record keeping;

g. For debt collection purposes;

h. To respond to your enquiries or complaints including processing instructions and generating confirmation, advice and statements;

i. To match data held by us relating to you from time to time;

j. To investigate complaints and suspicious transactions;

k. With your consent, for cross selling purposes for new products and funeral services packages launched by us;

l. Discharging Nirvana Group’s duties and obligations under the appropriate law, regulation, direction and guideline applicable to Nirvana Group;

m. In anticipation of, and in the course of an actual or potential sale, reorganization, consolidation, merger, or amalgamation of all or part of Nirvana Group’s business or operations; and/or

n. For all other purposes incidental or associated with the above.

If you have provided Personal Data of individuals other than yourself to Nirvana Group, you also confirm that you have sought the requisite consent from these individuals to the collection, use and disclosure of their Personal Data. In particular, you confirm that you have informed these individuals of the purposes for collection, use and disclosure of their personal data as set out above.

4. Information Disclosure Personal Data provided to us will generally be kept confidential but you hereby consent and authorize us to provide or disclose your Personal Data to the following categories of parties:-

a. Any person to whom we are compelled or required to do so under law or in response to a competent or government agency;

b. Any related companies and subsidiaries within Nirvana Group including those to be established in the future;

c. Our authorized agents who provide related services or sell our products and services on our behalf;

d. Government agencies, statutory authorities and industry regulators;

e. Our auditors, consultants, accountant, lawyers or other financial or professional advisers, including any relevant financial institutions;

f. Our designated contractors, sub-contractors, network operators or any third party service or products providers/ suppliers or management companies as may be necessary or appropriate;

g. Nirvana Group’s business partners and affiliates;

h. Any other persons under a duty of confidentiality to Nirvana Group; and/or

i. Any other entities that Nirvana Group may think fit and necessary to the purposes listed in Item 3 above

5. Security We shall process and store your Personal Data in a secure manner by adopting the appropriate measures and practical procedures so that any unauthorized or unlawful processing of your Personal Data which may give rise to accidental loss or destruction of/or damage to your Personal Data will be prevented at all times. Any Personal Data supplied by you will be retained by Nirvana Group as long as necessary for the fulfilment of any of the purposes stated in Item 3 above or otherwise permitted by any applicable law that may from time to time be in force. If any Personal Data is no longer required for the purpose for which it was processed, Nirvana Group shall take all reasonable steps to ensure that it is destroyed or permanently de-identified.

6. Transferring & Sharing Of Personal Data Whenever we deem necessary or appropriate, we may transfer or share your Personal Data to another member of Nirvana Group or authorized agents which operate in a number of countries. This may entail a transfer of your Personal Data from your home country to other jurisdiction(s) where the level of personal information protection may be different. We will take reasonable steps to protect the Personal Data we hold from misuse and loss and from unauthorized access, modification or disclosure in accordance with the applicable Privacy Laws that may from time to time be in force.

7. Access and Correction You have the right to request access to and correction of information held by us at a fee. In this respect, you may:

a. Check whether we hold or use your Personal Data and request access to such data;

b. Request that we correct any of your Personal Data that is inaccurate, incomplete or outof-date;

c. Request that your Personal Data is retained by us only as long as necessary for the fulfillment of the purposes for which it was collected:

d. Request that we specify or explain our policies and procedures in relation to Personal Data handled by us;

e. Communicate to us your objection to the use of your Personal Data for marketing purposes whereupon we will not use your Personal Data for these purposes; and

f. Withdraw, in full or in part, your consent given previously, subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and a reasonable time frame.

If you wish to make any inquiries, correction, complaints or access to your Personal Data, please contact us by written application at:

Company : Nirvana Asia Ltd

Department : Customer Service Department

Email Address : cservice@nvasia.com.my

8. Languages
This Personal Data Protection Notice is issued in English and Bahasa Malaysia versions. In the event of any conflicts in the interpretation of the notice hereof or any inconsistencies between the two versions, the English version shall prevail over.

DASAR PRIVASI

PENGENALAN

A. Nirvana Asia Ltd dan syarikat berkaitan dan anak syarikat (“Kumpulan Nirvana”) adalah komited untuk melindungi dan menghormati privasi inidividu behubungan dengan Data Peribadi (seperti dikenalpasti di bawah) untuk memastikan pematuhan keperluan perundangan dan regulasi menurut undang-undang privasi data yang berkaitan (“Undang-undang Privasi”).

B. Apabila melayari dan mengakses laman web ini atau menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan atau log masuk ke laman web ini (“Laman Web”) dan/atau semasa urus niaga anda dengan Kumpulan Nirvana, anda mungkin diperlukan membekalkan Data Peribadi kepada Kumpulan Nirvana, secara langsung atau melalui boring atas talian dan/atau kaedah elektronik lain.

C. Notis Perlindungan Data Peribadi di bawah adalah bertujuan untuk memaklumkan kepada anda tentang cara Data Peribadi anda yang diterima semasa mengakses atau menggunakan laman web ini akan dikumpul, disimpan, diguna, didedah dan/atau diproses.

D. APABILA LOG MASUK ATAU MENGGUNAKAN ATAU MELAYARI LAMAN WEB INI, ANDA MENGAKUI BAHAWA ANDA TELAH DIBERITAHU DAN MEMAHAMI TERMA DASAR PRIVASI INI DAN ANDA TELAH MEMBERI PERSETUJUAN UNTUK PENGUMPULAN, PENGGUNAAN, PENDEDAHAN DAN/ATAU PEMPROSESAN DATA PERIBADI ANDA SEPERTI DICATAT DALAM NOTIS PERLINDUNGAN DATA PERIBADI DI BAWAH. JIKA ANDA TIDAK BERSETUJU DENGAN TERMA INI, ANDA BERHAK UNTUK MEMLIH AGAR TIDAK MENGGUNAKAN LAMAN WEB INI DAN SILA JANGAN MEMBEKALKAN APA-APA DATA PERIBADI MELALUI LAMAN WEB INI.

E. Kami mungkin akan mengemas kini Dasar Privasi ini apabila diperlukan. Mana-mana pengubahan yang dibuat kepada Dasar Privasi ini akan disiarkan di laman web ini dan penggunaan laman web ini dan/atau penggunaan perkhidmatan yang ditawarkan di laman web ini akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda kepada pengubahan tersebut.

F. Sila dimaklumkan bahawa Dasar Privasi ini tidak menghad atau mengganti, tetapi akan melengkapi tujuan anda membekalkan Kumpulan Nirvana dengan Data Peribadi anda yang dapat dinyatakan dengan jelas dalam apa jua bentuk atau penyerahan untuk tujuan pembekalan Data Peribadi ke Kumpulan Nirvana.

 

NOTIS PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

 

1. Deskripsi Data Peribadi Maklumat peribadi di sini adalah tertakluk kepada perlindungan data, perlindungan maklumat sulit dan lain undang-undang yang bersamaan, temasuk informasi mengenai nama, nombor kad pengenalan, nombor paspot, penagihan dan surat menyurat, alamat, jantina, tarikh lahir dan umur, status perkahwinan, maklumat perhubungan, alamat email, bangsa, kewarganegaraan, agama dan kad kredit atau maklumat akaun bank dan/atau maklumat lain yang berkaitan dengan tujuan yang dicatat di klausa 3 di bawah (Data Peribadi). Data Peribadi yang dibekalkan oleh anda kepada Kumpulan Nirvana mesti tepat, lengkap dan tidak mengelirukan. Jika anda mengetahui bahawa data peribadi anda yang dibekalkan kepada Kumpulan Nirvana adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau perlu dikemas kini, anda boleh memohon pembetulan secara bertulis kepada Kumpulan Nirvana dengan butiran kenalan yang dicatat di klausa 7 di bawah.

2. Akibat Ketidakpatuhan Kegagalan membekalkan Data Peribadi akan menyebabkan:

a. Akibatnya penyerahan notis-notis, pemberian perkhidmatan, produk-produk dan/ atau maklumat yang diminta dari anda tidak dapat dilaksanakan;

b. Penyempurnaan transaksi jualan, perjanjian dan pengurusan berhubung dengan produkproduk dan perkhidmatan adalah terjejas;

c. Kami tidak dapat memproses permohonan anda atau pendaftaran yang berkaitan dengan perkhidmatan, produk-produk, program dan/atau aktiviti yang diperlukan.

3. Tujuan-tujuan Data Peribadi yang diperolehi adalah untuk tujuan-tujuan sebagaimana yang berikut:

a. Untuk memproseskan permohonan atau pendaftaran anda dengan apa-apa program dan/atau aktiviti yang dianjurkan atau dikendalikan oleh Kumpulan Nirvana atau berhubungan dengan apa-apa produk dan/atau perkhidmatan kami;

b. Untuk penyerahan notis-notis (termasuk notis melalui media social), surat-surat dan bahan-bahan pengiklanan dan pemasarang yang berhubung dengan produk-produk dan perkhidmatan kami kepada anda, sama ada pada masa kini atau masa hadapan, pengemaskinian dan promosi dan/atau maklumat yabg berkaitan dengan pihak lain yang Kumpulan Nirvana merasakan anda mungkin berminat;

c. Penjualan produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Kumpulan Nirvana kepada anda yang termasuk semua perkara yang berkaitan dengan penyempurnaan transaksi penjualan, penghantaran produk dan perkhidmatan yang diminta dan perkhidmatan selepas penjualan;

d. Memasuki apa-apa transaksi, perjanjian atau instrumen dalam urusan perniagaan biasa Kumpulan Nirvana dan untuk pelepasan kewajipan kontrak Kumpulan Nirvana dalam urusan perniagaan biasa;

e. Untuk mengendalikan aktiviti-aktiviti pemasaran dan pemfailan profil pelanggan berhubung dengan perkhidmatan-perkhidmatan dan produk-produk terbaru kami;

f. Untuk penyimpanan rekod dalaman kami;

g. Untuk tujuan pengutipan hutang;

h. Untuk memberi tindak balas terhadap pertanyaan-pertanyaan atau segala aduan – termasuk pemprosesan arahan dan pengesahannya, nasihat-nasihat dan kenyataankenyataan;

i. Untuk memastikan kepadanan data anda dalam simpanan kami dari masa ke semasa;

j. Untuk menyiasat aduan-aduan and transaksi-transaksi yang mencurigakan;

k. Persetujuan anda diperolehi khas bagi jualan silang atas produk-produk baru dan pakejpakej pengebumian yang dilancarkan oleh kami;

l. Melepaskan Kumpulan Nirvana daripada tugas dan kewajipan perundangan, regulasi, direksi dan garis panduan yang berkaitan;

m. Sebagai persediaan untuk, dan semasa perjualan benar atau potensi, penyusunan semula, penyatuan atau penggabungan sebahagian atau seluruh perniagaan atau operasi Kumpulan Nirvana; dan/atau

n. Untuk tujuan yang lain secara bersampingan atau berkaitan dengan perkara-perkara yang tertera di atas.

Jika anda telah membekalkan Data Peribadi untuk individu lain daripada diri sendiri kepada Kumpulan Nirvana, anda juga mengesahkan bahawa anda telah mendapat persetujuan yang diperlukan daripada individu tersebut bagi pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi mereka. Anda juga mengesahkan bahawa anda telah memberitahu individu tersebut tentang tujuan pengumpulan, pengguaan dan pendedahan maklumat peribadi kami seperti dicatat di atas.

4. Pendedahan Maklumat Data Peribadi yang dibekalkan kepada kami secara amnya dianggap sulit, namun atas persetujuan anda, kami telah diberi kuasa membekal dan mendedahkan Data Peribadi anda kepada kategori pihak berikut:

a. Kepada sesiapa kami yang diarahkan atau dikehendaki untuk berbuat sedemikian di bawah undang-undang atau bertindak dengan agensi berwibawa atau kerajaan;

b. Mana mana syarikat berkaitan dan subsidiari dalam Kumpulan Nirvana, termasuk entitientiti yang akan ditubuhkan pada masa hadapan;

c. Ejen-ejen sah kami yang bertindak bagi pihak kami di mana mereka menawarkan perkhidmatan dan produk-produk kami;

d. Agensi kerajaan, badan berkanun dan pengawal industri;

e. Juruaudit, pakar runding, jurukira (akauntan), peguam atau penasihat kewangan atau professional kami, termasuk institusi kewangan yang berkaitan;

f. Kontraktor, sub-kontraktor, pengendali rangkaian tetap kami atau parti ketiga yang membekal perkhidmatan atau produk/syarikat pengurusan yang dianggap perlu atau sesuai;

g. Rakan niaga atau sekutu Kumpulan Nirvana; h. Mana-mana orang yang mempunyai tugas kerahsiaan kepada Kumpulan Nirvana; dan/atau i. Mana-mana entity yang dianggap sesuai atau diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dicatat di Klausa 3 di atas.

5. Keselamatan Kami akan memproses dan menyimpan Data Peribadi anda dengan cara yang selamat dengan menggunakan langkah-langkah dan prosedur-prosedur yang sesuai dan praktikal, sejurusnya apa-apa percubaan untuk memproses dan menggunakan Data Peribadi anda tanpa keizinanan yang boleh menyebabkan kehilangan dan kemusnahan Data Peribadi anda boleh dicegahi setiap masa. Data Peribadi yang dibekalkan oleh anda akan disimpan oleh Kumpulan Nirvana untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi mana-mana tujuan yang dicatat di Klausa 3 di atas ataupun sepertimana dibenarkan menurut mana-mana perundangan sesuai yang mungkin berkuatkuasa dari semasa ke semasa. Jika mana-mana Data Peribadi tidak diperlukan untuk tujuan asal pemprosesan, Kumpulan Nirvana akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan agar Data Peribadi tersebut telah dimusnahkan atau tidak dapat dikenal pasti secara kekal.

6. Pemindahan dan Perkonsian Data Peribadi Pada bila bila masa yang kami menentukan perlu, Data Peribadi anda boleh dipindah atau dikongsi kepada ahli-ahli dalam kumpulan syarikat kami yang telah ditubuhkan atau ejen-ejen sah kami yang beroperasi di negara yang berlainan. Ini mungkin akan melibatkan pemindahan Data Peribadi anda dari negara asal anda kepada bidang kuasa yang lain di mana tahap perlindungan data peribadi adalah berbeza. Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk melindungi Data Peribadi yang disimpan oleh kami daripada penyalahgunaan dan kehilangan dan daripada akses, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan menurut UndangUndang Privasi yang sesuai dan berkuatkuasa dari semasa ke semasa.

7. Akses dan Pembetulan Anda berhak memohon akses dan pembetulan ke atas maklumat yang kami pegang dengan suatu bayaran. Dalam hal ini, anda boleh :

a. Memeriksa Data Peribadi anda yang kami simpan atau guna dan juga meminta akses kepada Data Peribadi anda;

b. Memohon agar kami membetulkan apa-apa ketidaktepatan, ketidaksempurnaan atau kelapukan Data Peribadi anda;

c. Memohon agar Data Peribadi anda perlu dipegang oleh kami hanya untuk tempoh ianya diperlukan bagi menyempurnakan tujuan ia (Data Peribadi) dikumpul.

d. Memohon agar kami menyatakan atau menerangkan polisi dan prosedur berkaitan Data Peribadi yang dikendalikan oleh kami ;

e. Berkomunikasi dengan kami tentang bantahan ke atas penggunaan Data Peribadi anda bertujuan untuk pemasaran dan sejurusnya kami tidak akan guna Data Peribadi anda lagi bagi tujuan tersebut; dan

f. Penarikan sama ada sepenuhnya atau sebahagian persetujuan yang anda telah beri dahulu adalah tertakluk kepada apa-apa sekatan undang-undang terpakai, syarat kontrak dan rangka masa yang munasabah.

Sekiranya anda mempunyai apa-apa pertanyaan, pembetulan, pembantahan atau ingin memohon akses ke atas Data Peribadi anda, sila hubungi kami dengan bertulis:

Syarikat : Nirvana Asia Ltd

Jabatan : Customer Service Department

Alamat Emel : cservice@nvasia.com.my

8. Bahasa-bahasa Yang Digunakan
Notis Perlindungan Data Peribadi ini adalah diisukan dalam versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya termuncul konflik-konflik interpretasi bagi notis ini atau percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.